CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad del sitio web www.GreenBlueColombia.com (en adelante, el “Sitio Web”) corresponde a:
Nombre: Sindy Paola Cárdenas Correa
NIT: 901887657-3
Dirección: Calle 55 No. 45 -95, Medellín, Colombia
Teléfono: +57 314 865 95 11
Correo electrónico: admin@greenbluecolombia.com
El presente documento regula las condiciones aplicables a la compra de productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web (en adelante, las “Condiciones”).
La actividad desarrollada incluye: viajes y servicios de salud estética.
El uso del Sitio Web implica la aceptación de estas Condiciones, así como del Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies.
2. EL USUARIO
El Usuario se compromete a:
- Utilizar el Sitio Web únicamente para consultas o compras válidas
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos
- Proporcionar información veraz y actualizada
El Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
3. PROCESO DE COMPRA
El Usuario deberá seguir el proceso de compra indicado en el Sitio Web, seleccionando los productos o servicios y proporcionando la información requerida.
Antes de finalizar la compra, el Usuario podrá revisar y modificar los datos.
Una vez realizada la compra:
- Se enviará confirmación por correo electrónico
- Se podrá emitir factura electrónica conforme a la normativa colombiana (DIAN)
Las transacciones podrán ser almacenadas como medio de prueba, respetando la normativa de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012).
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de no disponibilidad o imposibilidad de prestar el servicio, GreenBlue Colombia informará al Usuario y procederá al reembolso correspondiente.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
Los costos adicionales (como envío) serán informados antes de finalizar la compra.
Medio de pago aceptado:
- Transferencia bancaria
El Usuario deberá realizar el pago correctamente. En caso de error o falta de pago, el pedido podrá ser cancelado.
Los pedidos se reservarán hasta por 5 días calendario a la espera del pago.
6. ENTREGA Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Productos físicos
Las entregas se realizarán en el territorio indicado: nacional e internacional, según disponibilidad.
El plazo de entrega será el informado en el proceso de compra y, en todo caso, dentro de un plazo razonable conforme a la normativa colombiana.
En caso de retraso, el Usuario podrá:
- Aceptar una nueva fecha
- Cancelar la compra con reembolso
Servicios (viajes y estética)
Los servicios se prestarán según las condiciones específicas informadas al momento de la compra.
El Usuario acepta que pueden aplicarse condiciones adicionales (fechas, reservas, disponibilidad, requisitos médicos, etc.).
7. DERECHO DE RETRACTO (CONSUMIDORES)
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a:
- La entrega del producto, o
- La celebración del contrato en servicios
Condiciones:
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones
- El Usuario asume los costos de devolución
- El reembolso se realizará dentro de los 30 días calendario
Excepciones al retracto
No aplica el derecho de retracto en casos como:
- Servicios ya ejecutados
- Servicios turísticos con fecha específica
- Productos personalizados
- Bienes de uso personal o sanitario
8. GARANTÍAS
El Usuario tiene derecho a la garantía legal conforme a la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011).
En caso de productos defectuosos o no conformes, el Usuario podrá solicitar:
- Reparación
- Reposición
- Devolución del dinero
Para ello deberá contactar a GreenBlue Colombia por los canales oficiales.
9. DEVOLUCIONES POR ERROR O DEFECTO
Si el producto presenta defectos o no corresponde al pedido:
- El Usuario deberá informarlo oportunamente
- Se evaluará el caso
- Se realizará cambio o reembolso según corresponda
Todos los costos asociados serán asumidos por GreenBlue Colombia cuando aplique.
10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
GreenBlue Colombia no será responsable por:
- Uso indebido de los productos o servicios
- Fallas atribuibles a terceros (transportistas, operadores turísticos, etc.)
- Fuerza mayor o caso fortuito
Se realizarán todos los esfuerzos razonables para cumplir con las obligaciones.
11. COMUNICACIONES
Las comunicaciones se realizarán principalmente por medios electrónicos.
El Usuario acepta este medio como válido para efectos contractuales.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad del Sitio Web y la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012).
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes en Colombia.
14. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario podrá presentar quejas o reclamos a través de:
- Correo: admin@greenbluecolombia.com
- Dirección: Calle 55 No. 45 -95, Medellín
También podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección al consumidor.
15. MODIFICACIONES
GreenBlue Colombia podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán publicadas en el Sitio Web.
Fecha de actualización: 23/04/2026